Mes cours de communication et d'économie m'ont permis de comprendre la place de l'informatique dans le monde professionnel. J'ai appris à faire la différence entre les structures comme les Entreprises de Services du Numérique (ESN) et les Directions des Systèmes d'Information (DSI) intégrées aux entreprises. J'ai développé une capacité à vulgariser les concepts techniques et à créer des supports visuels (schémas, organigrammes). Cela m'aide à analyser comment un service informatique collabore avec les autres services d'une organisation pour répondre à ses objectifs stratégiques.
En cours, j'ai découvert les méthodes pour réussir mon entrée dans une nouvelle structure professionnelle. J'ai appris à décoder la culture d'une entreprise, à comprendre ses codes et à identifier les rôles de chaque collaborateur. Les outils de communication travaillés en cours m'ont appris à me positionner correctement au sein d'un groupe, à identifier mon périmètre d'action et à adopter une posture professionnelle adaptée dès mon arrivée pour faciliter mon intégration et mon autonomie.
La formation m'a donné des clés essentielles pour le travail en groupe et la gestion des relations humaines. J'ai développé mon écoute active, mon empathie et ma capacité à exprimer mes idées de façon claire et constructive. Grâce aux exercices de communication et de vulgarisation, j'ai appris à échanger efficacement avec des profils variés, qu'ils soient techniques ou non. Ces compétences interpersonnelles sont indispensables pour partager des tâches, donner ou recevoir des retours constructifs et résoudre les conflits au sein d'une équipe.
Mes cours m'ont appris à communiquer régulièrement et de manière structurée sur l'avancement de mon travail. J'ai été formé à la rédaction de rapports écrits clairs, à la création de présentations visuelles de qualité et à la prise de parole en public. J'ai appris l'importance de faire des points d'étape précis avec mes responsables et mes collaborateurs, en utilisant un langage adapté à mon interlocuteur, pour expliquer les réussites, signaler les blocages techniques et proposer des solutions.
Dans le cadre de la SAE, notre groupe a fonctionné de la même manière qu’une petite équipe informatique au service d'utilisateurs bien précis, qui étaient ici les étudiants de BUT 3. Cela m'a donné une première expérience pratique du rôle d'un service de développement et des relations avec les utilisateurs.
C'est cependant mon alternance qui m'a réellement permis de comprendre la structure et la dimension de l'informatique au sein d'une organisation. En travaillant chaque jour au sein d'une Direction des Systèmes d'Information, je vois concrètement comment notre service technique soutient l'activité globale et les objectifs de l'entreprise. J'ai appris à situer mon rôle de technicien réseau et système au milieu des autres services, et j'ai compris que la moindre de mes interventions peut avoir un impact direct sur le travail quotidien des employés et sur la productivité globale de la structure.